Om via de site te bestellen moet u eerst een klant account hebben. Als u deze nog niet heeft, kunt u die aanmaken. Hiervoor krijgt u de mogelijkheid als u uw bestelling aan het afronden bent.

Nadat u bent ingelogd kunt u uw gegevens wijzigen, aangeven of uw factuur- en afleveradres van elkaar verschillen en kunt u zich aan- of afmelden voor onze nieuwsbrief.

Tennis Direct garandeert u altijd de laagste prijzen.

Mocht u, onder de hierna beschreven voorwaarden, na aankoop bij TennisDirect hetzelfde artikel elders toch goedkoper aantreffen dan leveren wij het artikel voor dezelfde prijs.

Uiteraard zijn er enkele ‘spelregels’ voor de Laagste Prijs Garantie. Hieronder hebben wij de voorwaarden van de laagste prijs garantie vermeld, zodat u direct weet waar u aan toe bent.

1) Het betreffende artikel dient volkomen identiek te zijn aan het artikel dat TennisDirect levert en moet uit voorraad leverbaar zijn.
2) De Laagste Prijs Garantie is niet van toepassing indien het concurrerend bedrijf buiten de Benelux gevestigd is.
3) TennisDirect geeft 10 dagen garantie op de laagste prijs. Indien u aanspraak wenst te maken op de Laagste Prijs Garantie, dient u de lagere prijs van de andere aanbieder binnen 10 dagen bij TennisDirect te melden.
4) De laagste prijsgarantie dient digitaal of schriftelijk aangetoond te worden en is niet van toepassing op aanbiedingen.
5) TennisDirect zal na het tonen van de Laagste Prijs Garantie bij een andere aanbieder het verschil aan u terug betalen.

Het winkelmandje is in principe hetzelfde als in een supermarkt.
U kunt er een aantal artikelen inleggen, maar u bent niet verplicht deze te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site.

U kunt altijd bekijken wat er in het winkelmandje zit, waar u ook bent op de site. Om te zien wat er op een bepaald moment in uw winkelmandje ligt, kunt u klikken op winkelmandje boven in de site.

Tevens ziet u altijd rechtsboven het totaalbedrag en het aantal van de artikelen die in uw winkelmandje zitten. Als u aan het zoeken bent op de site en u wilt een artikel toevoegen aan het winkelmandje, klik dan gewoon op Bestel. U hoeft daarvoor niet eerst ingelogd te zijn.

U kunt altijd een artikel uit het winkelmandje verwijderen. Dit doet u door te klikken op het winkelmandje rechts bovenin en op het kruisje te klikken achter de artikelen die u wilt verwijderen.

U kunt ook altijd het aantal wijzigen van een bepaald product. Dit doet u door achter het artikel in de uitschuiflijst het gewenste aantal te selecteren. Als u de artikelen uit het winkelmandje wilt bestellen, zorg er dan voor dat u eerst de artikelen verwijdert die u niet wilt bestellen en geef ook het juiste aantal per artikel aan.
Klik vervolgens op Bestelling Plaatsen.

In het scherm dat volgt kunt u inloggen als u al klant bij ons bent. Mocht dat niet het geval zijn, dan dient u hier uw adresgegevens in te vullen.

Tot slot geeft u aan hoe u uw bestelling wilt betalen. Zie hier welke betaalmethodes u tot uw beschikking heeft.

Als de betaling gelukt is, krijgt u binnen 10 minuten een bevestiging per email toegezonden. Bekijk deze bevestiging goed, mocht er iets niet kloppen, laat het ons dan onmiddelijk weten. Dan kunnen we nog de nodige aanpassingen doen.

Als de artikelen op voorraad zijn, dan verstuurt Tennis Direct de bestelling binnen 2 dagen naar u toe. Bij een langere levertijd krijgt u binnen 4 werkdagen bericht over de geschatte levertijd. Bij bespanmachines dient u rekening te houden met een levertijd van 2-3 dagen. U krijgt automatisch een e-mail op het moment dat het pakket bij ons verzonden wordt.

Deellevering
Als u een bestelling bij ons plaatst die uit verschillende producten bestaat, kan het zijn dat u deze bestelling in delen ontvangt. Dus: eerst het ene product (of producten) en enige tijd later het volgende product (of producten). Dit komt voor wanneer niet alle producten van uw bestelling tegelijkertijd beschikbaar zijn. Omdat we willen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt, sturen we alvast het deel op van uw bestelling dat wel beschikbaar is.

TNT Post Pakketservice
Al onze pakketten worden verzonden via de pakketdienst van TNT Post. Helaas kunnen wij bij TNT Post geen aflevertijden e.d. aangeven. Uw pakket kan dus de gehele dag aangeboden worden.

Al onze pakketten worden tweemaal aan de deur aangeboden door TNT.

Voorbeeld: Komt de postbode op maandag bij u aan huis, maar u bent  niet thuis, dan wordt het pakket de volgende dag, op dinsdag, nogmaals aangeboden.
Bent u na de tweede keer wederom niet thuis, dan zal de postbode een afhaalbriefje door de brievenbus doen en kunt u uw pakket ophalen op het dichtst bijzijnde postkantoor. Hier zal het drie weken voor u blijven liggen, voordat het retour afzender wordt gestuurd.

De zendingen worden van maandag t/m zaterdag aangeboden. Rembourszendingen worden echter niet op zaterdag geleverd.

Uiteraard is er ook de optie om het pakket op een ander afleveradres te laten bezorgen. Dit kunt u op onze site in uw eigen account aangeven.

Het bestelproces bij TennisDirect is volledig beveiligd met een zogenoemde SSL-beveiliging. Dit houdt in dat alle gegevens die u invult versleutelt worden en dus niet zichtbaar zijn voor kwaadwillenden. Door een verkeerde instelling in uw browser met betrekking tot deze beveiliging kan het gebeuren dat pagina's niet goed worden weergegeven. Hieronder staan daarom instructies om ervoor te zorgen dat u veilig bij TennisDirect kunt bestellen.

Als u Internet Explorer gebruikt:

Stap 1.

Ga rechtsboven in naar Extra > Internetopties.

Stap 2.

Klik op tabblad Geavanceerd.

Stap 3.

Vink onder het kopje Beveiliging de volgende 3 opties AAN:

• SSL 2.0 gebruiken
• SSL 3.0 gebruiken

• TLS 1.0 gebruiken

Als het probleem zich blijft voordoen neem dan contact op met onze Klantenservice op 0252-219107 of info@tennisdirect.nl